szkolenie przeznaczone dla pracowników działów obsługi klienta, którzy chcą poprawić standard nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem.
Komunikacja niewerbalna w trakcie negocjacji
Szkolenia z tego obszaru należą do najważniejszych dla każdej firmy ponieważ zwiększone kompetencje osób zarządzających w sposób bezpośredni i pośredni przekładają się na lepsze wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa.
Szkolenia z tego obszaru należą do najbardziej atrakcyjnych ze względu na możliwość zintegrowania się, głębszego poznania innych osób z zespołu, doskonalenia skuteczności działania całego zespołu, oczywiście również ze względu na wymiar rozrywkowy. Dobrze przeprowadzone szkolenie powinno zaowocować wyraźną zmianą w sposobie działania zespołu oraz w jakości wewnętrznych relacji.
Zespoły zadaniowe, projektowe, zespoły handlowe, zespoły menadżerów, zespoły z różnych działów, zespoły składające się z klientów i obsługujących je konsultantów.
Tematy szkoleń
Wymienione szkolenia mogą być prowadzone w konwencji indoorowej (w salach), outdoorowej (w terenie) lub mieszanej.
Szkolenia z tego obszaru należą do najbardziej atrakcyjnych ponieważ w największym stopniu przekładają się na doskonalenie skuteczności działania i podniesienie jakości relacji z otoczeniem oraz przyczyniają się do rozwoju potencjału osobowościowego. Tego typu zmiany to oczywiście realne korzyści dla firmy, dla zespołu i dla pojedynczych osób.
Wszystkie osoby niezależnie od zajmowanego stanowiska, doświadczenia i wykształcenia, które interesuje szeroko pojęty rozwój. Wszyscy, którzy chcą być bardziej efektywni i skuteczni w swoim działaniu.